سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في متجر لمسة كتان للأثاث. نحن نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والمحافظة على سريتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند استخدامكم لمتجر لمسة كتان، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل.

  • رقم الجوال.

  • البريد الإلكتروني.

  • عنوان الشحن والتوصيل.

  • بيانات الطلبات والمشتريات.

  • معلومات الدفع الإلكتروني، والتي تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.

  • المعلومات التي يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • بيانات الاستخدام والتصفح لتحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.

  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الخدمات.

  • تقديم الدعم وخدمة العملاء.

  • تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.

  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.

  • تطوير الموقع وتحسين المنتجات والخدمات.

  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ثالثًا: حماية المعلومات الشخصية

يحرص متجر لمسة كتان للأثاث على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

كما نعمل على تحديث إجراءات الحماية بشكل مستمر بما يتناسب مع أفضل الممارسات المتبعة في حماية البيانات.

رابعًا: مشاركة المعلومات

لا يقوم متجر لمسة كتان ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.

قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمات، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الالتزام بالأنظمة المعمول بها.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتقديم محتوى وخدمات أكثر ملاءمة.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

سادسًا: الرسائل التسويقية

قد يستخدم متجر لمسة كتان بيانات التواصل لإرسال العروض والتحديثات والرسائل التسويقية، وذلك وفقًا لموافقة العميل.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها، كما يمكنه طلب حذف البيانات وفقًا لما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.

ثامنًا: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي متجر لمسة كتان على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع، وننصح العملاء بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر لمسة كتان للأثاث بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.

عاشرًا: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة في متجر لمسة كتان للأثاث.

لمسة كتان للأثاث
المملكة العربية السعودية